株式会社永和システムマネジメント（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する「タウンデジボ」（以下、「本サービス」といいます。）のセキュリティを確保するため、本セキュリティポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、お客様に本サービスを安全にご利用いただくための、本サービスにおける情報セキュリティに関する基本方針を示すものです。

本サービスでは、情報セキュリティに関するインシデント（不正アクセス、情報漏洩、システム障害等）が発生した場合、以下の体制およびフローに従い、速やかに対応いたします。

1.  インシデント対応体制

   (1) 対応責任者：セキュリティ責任者が主導し、必要に応じて社内の関連部署・外部ベンダーと連携します。

   (2) 専任チーム：インシデント対応チームを構成し、以下を担当します。

   　ア. 関係者への報告・通知

   　イ. 影響範囲の調査と特定

   　ウ. 原因の特定と再発防止策の策定

2.  インシデント対応フロー

   (1) 検知：開発・運用担当、お問い合わせ窓口、外部からの指摘等により検知

   (2) 初期対応：インシデント情報の精査、影響範囲の隔離・封じ込め
   　（例：該当システムの一時停止）

   (3) 一次報告：関係者への第一報通知（以降、適宜状況報告を行う）

   (4) 原因調査：ログ解析、アクセス履歴の確認等

   (5) 復旧対応：サービスの正常化

   (6) 再発防止：セキュリティポリシー改訂、システム設定変更、社内教育等

   (7) 最終報告：必要に応じて、ユーザー・関係者に報告（再発防止策を含む）

3.  利用者への対応

   (1) 万が一、利用者の個人情報等が関係するインシデントが発生した場合、当社は速やかに以下の対応を行います。

   　ア. 影響を受ける可能性がある利用者への個別通知

   　イ. サービスサイト上での告知

   　ウ. 対応状況の経過報告

本サービスでは、セキュリティおよび安定性を確保するため、以下の方針に基づきサポートを提供いたします。

1. スマートフォン・タブレットアプリ（iOS/Android）

   (1) 当社は、各OSベンダー（Apple、Google）が提供する最新のOSバージョン、およびそれに準ずる一つ前のバージョンにおいて、本アプリの動作保証およびサポートを提供します。

   (2) OSベンダーによるセキュリティアップデートや機能改善の提供が終了したOSバージョンでは、セキュリティ更新や正常な動作を保証できません。また、一部機能が制限される場合や、予期せぬ問題が発生する可能性があります。

   (3) 安全にご利用いただくため、OSの最新バージョンへのアップデートを強く推奨します。

   (4) OSのバージョンが古い場合、アプリの最新版へのアップデートができないことがあります。その場合には、その結果、アプリが利用できなくなる、または利用可能であってもセキュリティ上の脆弱性が修正されず、情報漏洩や不具合のリスクが高まる可能性があります。

   (5) アプリの最新機能やセキュリティ対策を適用するためにも、常に最新のOSにアップデートし、最新のアプリバージョンをご利用ください。

2. Web（PC）

   (1) 本サービスのWeb版は、以下の主要ブラウザの最新バージョンまたはその1つ前のバージョンにおいて動作保証を行います。

   　ア. Google Chrome

   　イ. Microsoft Edge

   　ウ. Apple Safari

   (2) スマートフォンやタブレットでのWebブラウザでの表示は動作保証の対象外となります。

3. サポート対象外の環境について

   (1) サポート対象外のOSやブラウザを利用されている場合、本サービスの一部または全体が正常に動作しない可能性があります。

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することがあります。
当社が別途定める場合を除いて、変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときからその効力を有するものとします。

本ポリシーは、本サービスに特化したセキュリティ対策を定めるものです。関連するポリシーとして、以下もあわせてご確認ください。これらの内容と本ポリシーが異なる場合には、本ポリシーが優先されるものとします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社永和システムマネジメント
住所: 福井県福井市問屋町3丁目111番地
メールアドレス: town-digibo＠esm.co.jp （※＠を半角に直してお送りください）